سياسة الاسترجاع (خلال ثلاثة أيام)

يحق للعملاء طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، شريطة استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• أن يكون المنتج مغلقًا ومحكم الإغلاق داخل تغليفه الأصلي.
• أن تكون جميع الملحقات والكتيبات والعلبة الأصلية مرفقة مع المنتج.

طريقة استرداد المبلغ:

• المشتريات النقدية يتم استرداد قيمتها نقدًا.
• المشتريات التي تمت بواسطة بطاقة الائتمان يتم استرداد قيمتها إلى نفس البطاقة، وذلك وفقًا للمدة والإجراءات المعتمدة من البنك.

3. سياسة الاستبدال (بعد مرور ثلاثة أيام)

• بعد انتهاء فترة الاسترجاع الأولية البالغة ثلاثة أيام، يُسمح باستبدال المنتجات خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء.
• يُسمح بالاستبدال فقط بمنتج من نفس الفئة أو بمنتج أعلى قيمة، مع دفع فرق السعر في حال وجوده.
• لا يُسمح باسترداد المبلغ نقدًا بعد انتهاء فترة الاسترجاع البالغة ثلاثة أيام.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• الكاميرات والطابعات والشاشات (LCD / LED / Plasma).
• سماعات الرأس والملحقات وأجهزة التخزين وبطاقات الذاكرة.
• البرامج والألعاب والمنتجات الرقمية.
• أي منتج تعرض للتلف أو سوء الاستخدام أو التعامل غير المصرح به.

5. حالات الاسترجاع والاستبدال المؤهلة

• عيوب التصنيع المثبتة، شريطة ألا يكون المنتج قد تم استخدامه.
• تخضع جميع الحالات للفحص والموافقة من قبل الفريق الفني لدى SmartBuy™.

6. رسوم إعادة التخزين

• قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين في بعض الحالات، وذلك بناءً على حالة المنتج.

7. مسؤولية البيانات

• يتحمل العملاء مسؤولية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتهم الشخصية قبل إعادة أي جهاز أو تسليمه للصيانة.
• لا تتحمل SmartBuy™ أي مسؤولية عن فقدان البيانات تحت أي ظرف من الظروف.

8. أحكام عامة

• قد تخضع العروض الترويجية والمنتجات المخفضة لشروط وأحكام خاصة.
• تخضع جميع الشروط والأحكام للتغيير دون إشعار مسبق.
• في حال وجود أي تعارض أو اختلاف، تكون سياسة SmartBuy™ المعتمدة هي المرجع النهائي.

ملاحظات مهمة

• لن يتم إجراء أي معاملات استرجاع أو استبدال بعد الساعة 5:00 مساءً.
• لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال العطلات الرسمية أو أيام الجمعة.